Bei der Auswahl eines Anbieters für eine Flatrate und für ein Komplettangebot ist es für den Kunden sehr wichtig, die angebotenen Leistungen gegen die zu zahlenden Preise abzuwägen.
Eine Flatrate ist in der Regel das Angebot einer Dienstleistung, in der zu einem Festpreis die entsprechenden Leistungen genutzt werden können. Das bedeutet, dass beispielsweise die Nutzung von Internet und auch von Telefon zu einem monatlichen Festpreis und einer unbegrenzten Kapazität genutzt werden kann. Wer mit dem Gedanken spielt, sich für einen neuen Anbieter für einen Internetanschluss oder für einen Telefonanschluss zu entscheiden, der sollte die verschiedenen Preise und Leistungen jeweils vergleichen. In einem sogenannten Flatrate-Test, welcher auf bestimmten Webseiten angeboten wird, kann der Nutzer sich informieren und bekommt eine anschauliche Übersicht über die Angebote der einzelnen Unternehmen.
Von den einzelnen Anbietern werden überwiegend Komplettangebote an den Kunden weitergegeben, bei denen zu einem Pauschalpreis sowohl die Nutzung von Telefon in das deutsche Festnetz als auch die Nutzung des Internets zu einem Festpreis, also zu einer Flatrate, möglich ist. Dabei kann der Kunde Kosten sparen, weil zudem seit einigen Jahren kein separater Anschluss bei einem bestimmten Netzanbieter mehr notwendig ist und auf diese Weise die Kosten für diese Anschlussgebühren umgangen werden können. Allerdings sollte bei einem Vergleich der Anbieter immer auch auf die Mindestvertragslaufzeit geachtet werden. Die Preise der meisten Anbieter sind dann besonders gering, wenn diese Vertragslaufzeit mindestens 24 Monate beträgt. Der Anbieter will dadurch erreichen, dass der Kunde langfristig an den Vertrag gebunden wird und auf diese Weise die entsprechenden Abzahlungen an den Netzbetreiber abführen. Zudem sollte der mögliche Kunde und Nutzer auch darauf Wert legen, dass stets eine Beratungshotline kostenlos zu Verfügung steht und im Fall einer technischen Schwierigkeit die Lösung telefonisch erfragt werden kann.
Vor dem Abschluss eines Vertrages und bereits während der Recherche zu dem Produkt und den Leistungen eines bestimmten Anbieters hat der Internetnutzer in der Regel die Möglichkeit, die Verfügbarkeit eines möglichen Netzanschlusses zu prüfen. Das bedeutet, dass der Nutzer auf der Homepage des Anbieters einfach die entsprechende Telefonnummer des Anschlusses oder auch die Postleitzahl eintragen muss, um dann letztlich eine Aussage darüber zu erhalten, ob die Dienstleistung in der Wohngegend des möglichen Nutzers gegeben ist. Unter den einzelnen Anbietern gibt es eine ausgeprägte Marktkonkurrenz, sodass diese Unternehmen den Kunden mit bestimmten Bonusvorteilen oder mit Gratisgeschenken umwerben. Beispielsweise ist es möglich, dass der Kunden bei Abschluss des Vertrages für einen bestimmten Zeitraum nicht nur in das Festnetz telefonieren kann, sondern sich auch monatlich 2 Stunden gratis in das Mobilnetz einwählen darf. Bei Komplettangeboten, die eine hohe monatliche Gebühr von dem Kunden verlangen, versuchen einige Unternehmen auch mit Geschenken wie beispielsweise mit Konsolen, Fernsehgeräten oder mit Computern den Kunden für das Angebot zu gewinnen. Wichtig für den Kunden allerdings ist immer, ob die Leistungen entsprechend dem zu zahlenden monatlichen Preis im Vergleich zu den Leistungen der anderen Anbieter möglichst kostengünstig sind und die Vorstellungen des Kunden selbst auch erfüllen.
15. Februar